1. Proveedor del servicio
Motion GTM Workspace es prestado por:
MOTION TECHNOLOGIES SpA
RUT N° 78.490.842-9
Domicilio: San Sebastián 2750, Oficina 902, comuna de Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Contacto: [email protected]
En estas Condiciones, “Motion”, “Motion Technologies”, “Motion GTM Workspace”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a MOTION TECHNOLOGIES SpA.
2. Qué es Motion GTM Workspace
Motion GTM Workspace es una plataforma de inteligencia y operación comercial para equipos B2B. Dependiendo del servicio contratado puede incluir leads y oportunidades, pipeline, tareas, contactos y empresas, scoring y enriquecimiento, análisis de comunicaciones, Gmail, reuniones y Meeting AI, transcripciones y resúmenes, inteligencia y recomendaciones, asistentes de IA, generación de contenido, reporting, automatizaciones, integraciones y webhooks.
No todas las funcionalidades están disponibles para todos los clientes, planes, organizaciones o usuarios.
3. Naturaleza del servicio
Motion GTM Workspace es una herramienta de apoyo a la operación y decisión comercial. Puede producir scores, resúmenes, recomendaciones, alertas, borradores, next best actions, análisis, clasificaciones e información enriquecida. Estos resultados apoyan al usuario y no reemplazan su juicio profesional.
Motion no garantiza ventas, reuniones, cierre de oportunidades, ingresos, conversión, exactitud absoluta de datos externos ni exactitud absoluta de resultados generados mediante IA.
4. Cuentas y usuarios
Cuando se requiera una cuenta, cada usuario es responsable de mantener información válida, proteger sus credenciales, evitar compartir accesos no autorizados, informar incidentes y actuar conforme a sus permisos. Motion podrá utilizar mecanismos de autenticación, autorización y gestión de sesión.
5. Organizaciones y permisos
El servicio puede operar bajo un modelo multi-organización. La organización cliente administra usuarios y privilegios y es responsable de determinar quién debe tener acceso y qué permisos corresponden. Los usuarios sólo deben acceder a información para la cual estén autorizados.
6. Uso permitido
El servicio puede utilizarse para ventas, revenue operations, gestión de leads y oportunidades, relaciones comerciales, seguimiento, inteligencia comercial, análisis de comunicaciones, reuniones, investigación profesional, reporting y automatización comercial. El usuario debe cumplir la legislación, contratos y derechos de terceros aplicables.
7. Uso prohibido
No está permitido utilizarlo para actividades ilegales, acceso no autorizado, vulneración de privacidad, acoso o discriminación, comunicaciones ilícitas, acceso a información de otras organizaciones, evasión de controles, abuso de integraciones, explotación indebida de APIs, malware, reventa no autorizada o extracción masiva incompatible. Motion podrá limitar o suspender actividades que representen riesgos razonables.
8. Datos del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos que incorpora o conecta. Declara contar con autorizaciones, derechos o bases jurídicas necesarias. Motion tratará esos datos de acuerdo con el contrato, estas Condiciones, la Política de Privacidad, instrucciones válidas y la legislación aplicable.
9. Gmail y Google Workspace
Cuando un usuario conecta Google Workspace, el acceso se realiza mediante mecanismos de autorización correspondientes. Motion sólo debe solicitar y utilizar permisos necesarios para funcionalidades habilitadas. El usuario puede revocar la autorización mediante Google o Motion cuando corresponda.
Las funcionalidades pueden dejar de estar disponibles si se revocan permisos, un administrador restringe el acceso, Google modifica APIs o políticas, o las credenciales dejan de ser válidas. El tratamiento de datos obtenidos mediante Google APIs se describe en la Política de Privacidad.
10. Meeting AI
Meeting AI puede procesar reuniones, participantes, transcripciones, audio, video u otra información relacionada. El usuario y la organización son responsables de contar con autorizaciones y avisos necesarios para grabar, transcribir o procesar reuniones. Los resultados pueden requerir revisión antes de usarse como registro definitivo o para decisiones relevantes.
El procesamiento o almacenamiento temporal de medios puede depender de proveedores especializados, incluyendo Recall.ai, conforme a su configuración y condiciones vigentes.
11. Inteligencia artificial
Los resultados de IA pueden contener errores, omitir información, interpretar incorrectamente el contexto, variar entre ejecuciones y depender de la calidad de los datos. El usuario debe revisarlos antes de usarlos en decisiones o comunicaciones relevantes. Acciones sensibles pueden requerir confirmación o intervención humana.
12. Contactos, enrichment y datos externos
Motion puede incorporar información desde fuentes públicas, proveedores autorizados o integraciones. Aunque procuramos utilizar fuentes adecuadas, no garantizamos que toda información externa sea exacta, completa, permanentemente disponible o actualizada en tiempo real. Scores y enriquecimientos son apoyo a la operación.
13. Automatizaciones e integraciones
Motion puede ejecutar automatizaciones, jobs, webhooks y otras integraciones que dependan de sistemas externos. Motion no controla disponibilidad, cambios o interrupciones de proveedores externos. El cliente es responsable de configurar integraciones y permisos adecuadamente cuando corresponda.
14. Motion Assistant y contenido generado
Los asistentes pueden responder preguntas, generar análisis, preparar borradores o recomendar acciones. Las respuestas no constituyen asesoría legal, financiera ni otra asesoría profesional regulada. El usuario debe revisar el contenido antes de enviarlo, publicarlo o usarlo en una decisión relevante.
15. Propiedad intelectual
Motion Technologies conserva los derechos sobre software, interfaz, marcas, metodologías, componentes, modelos propios, diseños, documentación y tecnología. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su información y contenidos. El uso no transfiere propiedad intelectual sobre Motion GTM Workspace.
16. Feedback
Motion podrá utilizar sugerencias o feedback para mejorar productos y servicios, respetando obligaciones de confidencialidad y privacidad.
17. Confidencialidad
En una relación comercial, la confidencialidad se regirá prioritariamente por el contrato, NDA u otro acuerdo aplicable. Motion no debe publicar información confidencial identificable de clientes sin autorización.
18. Privacidad
La utilización de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad de Motion GTM Workspace, que forma parte de las condiciones aplicables.
19. Precios, planes y funcionalidades
Precios y condiciones económicas se determinan mediante propuesta comercial, plan, orden de servicio o contrato. La existencia de una funcionalidad en la web o producto no implica que esté incluida en todos los planes.
20. Cambios en el servicio
Motion puede introducir mejoras y cambios por evolución del producto, seguridad, tecnología, regulación, proveedores o APIs externas. Procuraremos administrar cambios materiales de forma razonable respecto de clientes activos.
21. Disponibilidad
Motion procura mantener la plataforma disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, infraestructura, proveedores, APIs, actualizaciones, incidentes o eventos fuera de control razonable. Los SLA se establecerán contractualmente si existen.
22. Suspensión
Motion podrá limitar o suspender temporalmente el acceso para proteger seguridad, detener abuso, investigar incidentes, cumplir la ley, proteger a otros clientes o responder a incumplimientos contractuales.
23. Terminación
Las reglas de terminación se establecerán principalmente en el contrato comercial. Después de una terminación, el acceso podrá finalizar y los datos se tratarán conforme a obligaciones contractuales, legales y políticas de retención vigentes.
24. Exclusión de garantías
Dentro de los límites permitidos por la ley, Motion GTM Workspace se proporciona como plataforma de soporte a la operación comercial. Motion no garantiza resultados comerciales específicos ni exactitud permanente de información externa. Nada excluye obligaciones que legalmente no puedan excluirse.
25. Limitación de responsabilidad
Las limitaciones aplicables se regirán prioritariamente por el contrato comercial. Sin estipulación específica, cualquier limitación se aplicará sólo dentro de los límites permitidos por la legislación vigente. No se incorpora un cap monetario público sin revisión legal específica.
26. Cambios a estas Condiciones
Motion puede actualizar estas Condiciones por cambios legales, operacionales, regulatorios, tecnológicos o relevantes en la plataforma. La versión vigente indicará la fecha de actualización y los cambios materiales serán informados cuando corresponda.
27. Legislación y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de normas imperativas aplicables. Si existe un contrato específico, sus mecanismos de resolución y jurisdicción prevalecerán cuando corresponda.
28. Contacto
Para consultas legales o relacionadas con estas Condiciones:
MOTION TECHNOLOGIES SpA
RUT N° 78.490.842-9
San Sebastián 2750, Oficina 902
Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
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